5 Passos para identificar processos Core

Parte Dois da criação de processos bem definidos
Série

Parte I: http://www.bizmanualz.com/articles/02-08-05_Process_Improvement.html?src=ART83

Na próxima semana: Implementação

Na semana passada, levantou a questão: como você sabe por onde começar? Como você pode identificar uma lacuna de um dos processos da sua empresa core?

A resposta: seguir o rastro do dinheiro ...

Mas como você segue o rastro do dinheiro, eo que isso significa para seu negócio? Para responder isto, vamos olhar para os cinco passos para identificar os processos de seu núcleo e eventuais necessidades de mudança.

Passo 1: Definir o modelo de negócios

A seguinte pergunta pode parecer muito básico, mas você deve primeiro se perguntar: que negócio estou? Você vai perguntar isso, porque você quer seguir o rastro do dinheiro: identificar exatamente como você gera receita e de onde vem essa receita. E isso também define o seu modelo de negócio, que define como você ganhar dinheiro. Ao examinar o seu modelo de negócios (incluindo a missão e visão), você não vê apenas como você pode ganhar dinheiro, mas também como você deve fazer o dinheiro. Em outras palavras, o que deve estar acontecendo em seu negócio para aumentar a receita - mas não é e por quê?

Etapa 2: Criar um mapa de processo

Uma vez que você olhou para o seu modelo de negócio, continuar a seguir o rasto do dinheiro e identificar os processos core da sua empresa na caixa ao ciclo do dinheiro. Ao fazer isso você pode ver quais processos são mais críticos para o sucesso global do seu negócio.

Em seguida, conecte o núcleo processos em um mapa do processo. fornecedores Link, entradas, saídas e clientes para ver o ciclo global da conversão em dinheiro. Vamos examinar um mapa de processo de alto nível.

seu negócio para aumentar a receita - mas não é e por quê?

Etapa 2: Criar um mapa de processo

Uma vez que você olhou para o seu modelo de negócio, continuar a seguir o rasto do dinheiro e identificar os processos core da sua empresa na caixa ao ciclo do dinheiro. Ao fazer isso você pode ver quais processos são mais críticos para o sucesso global do seu negócio.

Em seguida, conecte o núcleo processos em um mapa do processo. fornecedores Link, entradas, saídas e clientes para ver o ciclo global da conversão em dinheiro. Vamos examinar um mapa de processo de alto nível.

Aqui temos o ciclo completo de uma empresa típica usando o método SIPOC, que conecta fornecedores de Insumos para Processos de saídas para os clientes. Para ilustrar, um mapa de fluxos de processo típico de como a seguinte, da esquerda para a direita: um Fornecedor liga a compra de entrada com o processo de inventário e as vendas de saída, que é então ligado ao cliente. A partir daí, o ciclo também flui de volta da direita para a esquerda: o cliente se conecta a saída de contas a receber para o processo de fabricação para a entrada de contas a pagar e, finalmente, ao Fornecedor.

Com isso, você pode ver os serviços por meio do qual os fluxos de caixa. E uma vez que identificar e quebrar seus processos essenciais da empresa, você está mais perto de responder a pergunta: qual o processo que eu começar a melhorar?

Etapa 3: Examinar Demonstrações Financeiras

Agora continue ao longo da trilha do dinheiro, observando as suas demonstrações financeiras, incluindo o balanço patrimonial, demonstração de resultados e demonstração dos fluxos de caixa. Suas demonstrações financeiras indicam onde seu dinheiro está se acumulando, como uma espécie de snap shot do que sua velocidade é atualmente.

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Aqui temos o ciclo completo de uma empresa típica usando o método SIPOC, que conecta fornecedores de Insumos para Processos de saídas para os clientes. Para ilustrar, um mapa de fluxos de processo típico de como a seguinte, da esquerda para a direita: um Fornecedor liga a compra de entrada com o processo de inventário e as vendas de saída, que é então ligado ao cliente. A partir daí, o ciclo também flui de volta da direita para a esquerda: o cliente se conecta a saída de contas a receber para o processo de fabricação para a entrada de contas a pagar e, finalmente, ao Fornecedor.

Com isso, você pode ver os serviços por meio do qual os fluxos de caixa. E uma vez que identificar e quebrar seus processos essenciais da empresa, você está mais perto de responder a pergunta: qual o processo que eu começar a melhorar?

Etapa 3: Examinar Demonstrações Financeiras

Agora continue ao longo da trilha do dinheiro, observando as suas demonstrações financeiras, incluindo o balanço patrimonial, demonstração de resultados e demonstração dos fluxos de caixa. Suas demonstrações financeiras indicam onde seu dinheiro está se acumulando, como uma espécie de snap shot do que sua velocidade é atualmente.

Por exemplo, em uma empresa de fabricação, você pode determinar se há longos tempos de espera entre as vendas ou longos prazos de entrega - os quais são evidentes no inventário. E inventário (como visto em suas demonstrações financeiras) também mostram os efeitos do tempo - e se sua velocidade de processo (ou seja, um processo lento no ciclo de conversão que faz longos e tempos de espera) está causando uma pilha em suas demonstrações financeiras. Pergunte a si mesmo: "são meus processos rápidos o suficiente para fazer os meus clientes felizes?"

Passo 4: velocidade do conjunto

A velocidade é a velocidade com que o sistema está operando atualmente por exemplo, bens entregues no prazo e capacidade de resposta às encomendas. Para criar um processo efetivo, você precisa saber a velocidade do conjunto que a organização necessita para manter a satisfação de cliente bom. Se o processo de inventário tem um tempo de ciclo longo, começando com matérias-primas e termina com o cliente, então isso poderia ser uma indicação de uma baixa velocidade. Os clientes que marcam o ritmo, e eles vão te dizer se a velocidade de rotação do produto é suficiente. E assim, as empresas precisam para calcular o que esse ritmo é fazer os clientes felizes.

Fornecedor.

Com isso, você pode ver os serviços por meio do qual os fluxos de caixa. E uma vez que identificar e quebrar seus processos essenciais da empresa, você está mais perto de responder a pergunta: qual o processo que eu começar a melhorar?

Etapa 3: Examinar Demonstrações Financeiras

Agora continue ao longo da trilha do dinheiro, observando as suas demonstrações financeiras, incluindo o balanço patrimonial, demonstração de resultados e demonstração dos fluxos de caixa. Suas demonstrações financeiras indicam onde seu dinheiro está se acumulando, como uma espécie de snap shot do que sua velocidade é atualmente.

Por exemplo, em uma empresa de fabricação, você pode determinar se há longos tempos de espera entre as vendas ou longos prazos de entrega - os quais são evidentes no inventário. E inventário (como visto em suas demonstrações financeiras) também mostram os efeitos do tempo - e se sua velocidade de processo (ou seja, um processo lento no ciclo de conversão que faz longos e tempos de espera) está causando uma pilha em suas demonstrações financeiras. Pergunte a si mesmo: "são meus processos rápidos o suficiente para fazer os meus clientes felizes?"

Passo 4: velocidade do conjunto

A velocidade é a velocidade com que o sistema está operando atualmente por exemplo, bens entregues no prazo e capacidade de resposta às encomendas. Para criar um processo efetivo, você precisa saber a velocidade do conjunto que a organização necessita para manter a satisfação de cliente bom. Se o processo de inventário tem um tempo de ciclo longo, começando com matérias-primas e termina com o cliente, então isso poderia ser uma indicação de uma baixa velocidade. Os clientes que marcam o ritmo, e eles vão te dizer se a velocidade de rotação do produto é suficiente. E assim, as empresas precisam para calcular o que esse ritmo é fazer os clientes felizes.

Etapa 5: Determinar Alavancagem

O último elemento a seguir o rastro do dinheiro é a revisão de alavanca - que a melhoria do processo irá criar o maior retorno sobre o investimento (ROI)? Lembre-se tempo e dinheiro, e determinar que a ineficiência do processo está consumindo todo o seu dinheiro. Porque é que o processo de comer o seu dinheiro, e deveria ser? Mas lembre-se, também, o elemento de risco: o que acontecerá se eu fizer uma mudança, eo que acontecerá se eu fizer nenhuma mudança?

Para aferir as suas necessidades de ROI, examine as cinco partes que discutimos até agora: o seu modelo de negócios, mapa de processo, suas demonstrações financeiras, a velocidade ea capacidade de fazer seus clientes felizes. Responda a estas cinco perguntas, e você deve saber por onde começar.

Vejamos um exemplo em jogo ...